TESLİMAT

fatossomsa.com üzerinden satışa sunulan tüm ürünler dijital içerik niteliğindedir.

Ödeme işleminin tamamlanmasının ardından alıcıya ürünü indirme ve erişim hakkı tanımlanır. Ayrıca ürün, satın alma sırasında bildirilen e-posta adresine gönderilir ve müşteri girişi panelinden satın alınan ürünler indirebilir.

Teknik nedenlerle teslimatta bir aksama yaşanması halinde satıcı, durumun kendisine bildirilmesinden sonra makul süre içerisinde sorunu gidermekle yükümlüdür.

Alıcı, satın aldığı ürüne ait erişim bağlantısını kaybetmesi durumunda satıcıdan yeniden gönderilmesini talep edebilir.

İADE VE CAYMA HAKKI

Satışı yapılan ürünler dijital içerik (PDF, Canva şablonları, e-kitaplar, eğitim dokümanları ve benzeri elektronik içerikler) niteliğindedir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Satın alma işlemini tamamlayan alıcı, dijital içeriğe erişim sağlanmasıyla birlikte cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmiş sayılır.

Bu nedenle teslim edilen dijital ürünlerde iade ve ücret iadesi yapılmamaktadır.

Ancak aşağıdaki durumlarda alıcının yasal hakları saklıdır:

• Ürünün ayıplı veya kusurlu olması,
• Satış sayfasında vaat edilen içerikten farklı bir içerik olması,
• Yanlış ürün teslim edilmesi,
• Teknik olarak kullanılamayan veya erişilemeyen bir ürün sunulması.

Bu gibi durumlarda alıcı satıcı ile iletişime geçebilir ve gerekli inceleme sonrasında ücret iadesi veya ürün değişimi talep edebilir.